忻州五台山脚下有家民宿，用了管理系统后，老板跟我算账。跑单率比去年降了三成。啥叫跑单？就是口头订了房、临到跟前不来的。旺季空一晚，你心疼不心疼？这事得从头说，我给你捋一捋。跑单这事，民宿行里没人不头疼，一空一晚就是一千多，我先把根子给你翻出来。
跑单的根子，就出在电话订房
以前客人打电话订房，前台在纸上记个名字就算数。那摞便签纸，一摞一摞地换。留的电话打不通、人不来，房就空一晚上。旺季一晚一千多，空一晚就是白扔一晚的钱。老板娘看着空房，心里直叹气。这账，谁看了都心疼。可口头订房，又没法拦着客人。人家打电话，总不能不接吧？
还有更乱的。两波客人订了同一间房，到店撞上，只能现场赔不是、临时找房。老板娘说，那场面她一年能碰好几回，血压都高了。你说，这能不乱？客人生气，她也委屈，两头不落好。撞一次房，赔一次笑。还得给客人升房、免单，折腾一晚，一分钱没挣着。老板娘说，宁可少接一单。
管理系统上线，把订房钉死了
上了管理系统，电话订房也先走系统。确认短信一发，客人回一个确认，这单才算落定。留了押金记录，放鸽子的成本也高了。前台那摞便签纸，慢慢就闲下来了。房态在系统里一屏全看到，哪间空哪间锁，扫一眼就清楚。心里有底了，系统一上规矩就立住了，老板说这才叫管房，再不用靠记性了。
降下来的三成跑单，都去哪了
一个旺季下来，老板翻统计。口头订房放鸽子的，从两成多降到一成多。空房的损失少了，客人的怨气也少了，回头客反而多了。奇村温泉那边的民宿，也来打听这套系统。老板说，这钱花得值，值在省心。跑单率降三成，就是这么来的，淡季的时候房也能多卖几间，这账越算越划算。
总结
管理系统别嫌它麻烦。把订房的确认和押金立起来，跑单自然就少了。你家民宿要是也靠电话口头订房，先把自己去年空了多少房数清楚，再来找我。我帮你看看上哪套合适，别让房白白空着。空一晚，就是白扔一晚的钱。订房的规矩，越早立越好。规矩立住，人心就稳了。一单不少，就是赢。这理，做民宿的都认。